一、服务理念：追求完美，服务于您

  二、服务承诺

  1、英利公司售出数控机床设备有专业的技术人员负责上门安装调试，机床自购买之日起壹年内免费保修：保修期外，英利公司将继续为客户提供有偿维修及终身保养服务

  2、故障联络：客户须以书面形式清楚列明机床故障情况、单位名称、地址、电话、联系人，并传真至英利公司，以便我方技术人员判断故障原因和确定需带何种备件上门检修，防止因无备件而无法将机床及时修复。

  3、上门维修时间承诺：由接到传真记录24小时内一定派出支术人员上门服务。技术咨询电话：0769-85428140维修传真：0769-85410810。

  4、本公司可长期为客户做机床年检、定期保养服务及24小时内的上门维修服务，规定标准定价收费（按地区划分）

  5、客户在机床使用过程中出现任何故障，均可随时通知英利公司，本公司将负责派出技术人员上门检修服务。自购机日起壹年内英利公司负责免费维修服务，但需要更换配件、耗材需收取合理费用（三个月内损坏的配件经过技术人员检查属质量问题，可由英利公司免费更换）

  6、为确保机床正常运行，客户须选派熟练的数控机床操作人员，并对机床定期进行保养维护，如客户处操作人员需进行培训的，可与英利公司联系，英利公司将提供技术培训服务。

  7、因操作人员违返规程而造成的机床故障，导致机床不能正常运行，需收取合理费用（价格按地区收费）

  8、保修期过后，按地区位置定价进行收费，英利公司收到故障传真以后，即回复报价，待客户确认签名回传后，我公司派人上门维修。机床维修完毕经客户相关人员确认正常后，客户付清相关维修费用。

  9、英利公司属代理经销商，自备技术人员是为了使客户能在购机当日，机床能得到及时的调试使用，以及在今后使用过程中得到及时的售后服务。

  10、英利公司派出的技术人员将秉承：认真负责的态度为客户服务，如客户对本公司有任何意见或对技术人员的工作服务态度不满意及乱收取费用等现象，请随时来电投诉，以便我们更好地为您服务。

  三、技术支持

  疑难问题咨询

  顾客在加工过程中如遇上故障或疑难，欢迎随时来电咨询，我们会如实、热诚解答，及时为您解决简单问题，避免您停机和等待维修之苦，节约时间，降低维修成本。若未能解决，我英利公司会即时安排上门服务时间。

  检修服务

  通过检修安全可靠，助您提高机床的生产率和价值。我们会对您的机床进行仔细的分析、检验、测试和清洁，不放过最细微的细节。发现零件缺陷，视零件状况和磨损程度，对旧零件进行报价更换。